Análise de dilemas éticos no setor de combustíveis e serviços automotivos.
Coeficiente de Coherencia Ética
Escenarios de alta complejidad en el sector. Nivel: Presión Máxima (MCA 10.0).
Um funcionário descobre um vazamento de gasolina no tanque subterrâneo. Há pressão da gerência para não reportar imediatamente, a fim de evitar custos altos e interrupção das operações.
Um posto descobre que o fornecedor está vendendo gasolina adulterada, mas existe uma pressão interna para continuar a venda para não perder lucro e clientes.
Um funcionário é solicitado a alterar os registros de vendas para reduzir a carga tributária, enfrentando a pressão de superiores que prometem bônus por resultados 'melhores'.
Durante uma alta demanda, a gerência pressiona os funcionários a aumentarem os preços dos combustíveis, apesar de não haver justificativa financeira clara.
O posto gerencia resíduos perigosos, mas há pressão para descartar de forma inadequada para economizar em serviços de descarte adequados.
Um funcionário é pressionado a oferecer atendimento preferencial a amigos e familiares em detrimento de clientes que chegaram primeiro.
As situações apresentadas refletem dilemas éticos que podem infringir normas como o Código de Defensa do Consumidor e legislações ambientais. A ética no setor é crucial para a manutenção da confiança do consumidor e a integridade do negócio.